Een grote winst voor de patiënt: in de zorgsector zijn ze ervan doordrongen dat de patiënt centraal hoort te staan. Op woensdag 21 april 2010 heeft Minister Klink de Algemene Voorwaarden in de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) ontvangen van patiënten- en consumentenorganisaties. Hierin staan de rechten en plichten van de zorgaanbieder en de zorgvrager. Er zijn nu duidelijke afspraken over wat er verwacht mag worden op het gebied van de te leveren kwaliteit van zorg.
Er is een stevige basis gelegd voor de relatie zorgaanbieder-cliënt . Nieuw zijn onder meer:
- heldere afspraken over het verschaffen van informatie aan de cliënt;
- een duidelijke regeling over wie verantwoordelijk is voor de zorg;
- een goede incidenten en calamiteitenregeling;
- een onafhankelijke geschillenregeling buiten de zorginstelling.
Het instellen van een onafhankelijke geschillencommissie is een grote vooruitgang. Minister Klink noemde dit zelfs een mijlpaal voor de consument en patiënt in de zorg.
De thuiszorg loopt met deze nieuwe voorwaarden voorop in de zorg. De ziekenhuizen en de GGZ sector zijn in de afrondende fase om met gelijksoortige voorwaarden te komen.
